Termos de Uso Motorista Entre Chofer e o Passageiro

1. Introdução

1.1. Este instrumento, daqui em diante denominado “TERMOS DE USO”, contempla ao mesmo tempo os seguintes documentos, o Contrato de Licenciamento de Uso de Software entre a JBG3 Tecnologia da informação e serviços Ltda., sociedade com sede na cidade de Porto Alegre, estado de Rio Grande do Sul, na Av: Senador Tarso Dutra , nº 565 , Conjunto 1405 - 14º andar, Bairro Petropolis, Porto Alegre/RS, CEP 90690- 140, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº 28.005.451/0001-30, daqui em diante denominada “CHOFER”, e o motorista de táxi devidamente regularizado para o exercício da profissão, daqui em diante denominado “TAXISTA”, ou o motorista particular, daqui em diante denominado “MOTORISTA”, que decidam utilizar o APLICATIVO da Chofer, conforme abaixo definido os Termos de Uso contendo os termos e condições para a utilização deste APLICATIVO. 1.2. Os TERMOS DE USO estabelecem os termos e as condições gerais de licenciamento e uso do APLICATIVO.

1.3. Os TERMOS DE USO constituem o acordo integral e plenamente vinculante entre a Chofer e o TAXISTA/MOTORISTA, sendo o único documento a reger sua relação contratual, substituindo todos e quaisquer acordos e entendimentos, verbais ou escritos, mantidos anteriormente. A aceitação dos TERMOS DE USO é obrigatória para a utilização dos serviços prestados pela Chofer e a mera utilização do APLICATIVO implica a imediata e expressa concordância com todas as suas cláusulas, políticas e princípios. Caso o TAXISTA/MOTORISTA discorde de qualquer termo ou condição previsto nos TERMOS DE USO deverá cessar imediatamente a utilização do APLICATIVO e de qualquer funcionalidade da plataforma tecnológica oferecida pela Chofer.

1.4. Os TERMOS DE USO são exibidos ao TAXISTA/MOTORISTA e por ele necessariamente aceitos quando do início do processo de instalação, cadastro e utilização do APLICATIVO, bem como encontram-se disponíveis para consulta no site:www.choferapp.com.br/termo Em virtude da publicidade acima descrita e da aceitação prévia e expressa pelo TAXISTA/MOTORISTA, não se admite que o TAXISTA/MOTORISTA alegue desconhecimento das regras e obrigações aqui estabelecidas.

1.5. TODA E QUALQUER PESSOA, FÍSICA OU JURÍDICA, QUE SE TORNAR USUÁRIA DO APLICATIVO DA CHOFER DECLARA EXPRESSAMENTE ACEITAR ESTES TERMOS DE USO.

1.6. A Chofer se resguarda ao direito de realizar alterações e atualizações nos TERMOS DE USO, a qualquer momento, sem a necessidade de aviso prévio. A simples utilização do Aplicativo após a alteração ou atualização dos Termos servirá como aceite por parte do TAXISTA/MOTORISTA.

2. RESUMO DOS TERMOS DE USO

2.1. Este é um resumo dos direitos e das obrigações do TAXISTA/MOTORISTA e da 99 estabelecidos nos TERMOS DE USO (“Resumo”). Este Resumo existe para facilitar a compreensão das principais regras pelo TAXISTA/MOTORISTA, mas não substitui os TERMOS DE USO. É importante que o TAXISTA/MOTORISTA leia os TERMOS DE USO por completo. Se houver divergências entre o Resumo e os TERMOS DE USO os TERMOS DE USO prevalecerão. A Chofer poderá alterar os TERMOS DE USO a qualquer tempo, mas deve divulgar essas alterações por canais adequados e proporcionais.

2.2. A RELAÇÃO ENTRE O TAXISTA MOTORISTA E A CHOFER

2.2.1. Por meio dos TERMOS DE USO a Chofer licencia ao TAXISTA/MOTORISTA o direito de usar o APLICATIVO, possibilitando ao TAXISTA/MOTORISTA aceitar corridas e prestar serviços de transporte de passageiros aos usuários do APLICATIVO. Essa licença de uso é cobrada pela Chofer pelo número de corridas aceitas. Não se estabelece entre o TAXISTA/MOTORISTA e a Chofer qualquer vínculo de natureza societária, empregatícia e/ou econômica, sendo certo que o TAXISTA/MOTORISTA é livre para aceitar ou recusar corridas a partir do APLICATIVO, bem como para cessar a sua utilização a qualquer momento, ao seu livre e exclusivo critério.

2.3. O PAGAMENTO DO TAXISTA/MOTORISTA E A REMUNERAÇÃO DA CHOFER

2.3.1. O valor das corridas pertence ao TAXISTA/MOTORISTA. A Chofer fará jus a uma remuneração pela utilização do APLICATIVO.

2.3.2. O pagamento da corrida é feito diretamente pelo passageiro, por uma das modalidades de pagamento escolhidas pelo TAXISTA/MOTORISTA. O TAXISTA/MOTORISTA pode optar por receber pagamentos em uma ou mais das seguintes modalidades dinheiro em sua própria máquina de cartão de débito ou crédito; e/ou em cartão por meio do próprio aplicativo. O pagamento por meio do próprio aplicativo é o único que o TAXISTA/MOTORISTA é obrigado pelos TERMOS DE USO a aceitar. Nos pagamentos realizados por meio do aplicativo, a Chofer fará jus a uma remuneração adicional de 5% (cinco por cento) do valor de cada corrida. A cobrança dos valores devidos pelo TAXISTA/MOTORISTA à Chofer é feita por meio de desconto nos repasses feitos relativamente às corridas pagas por meio do próprio aplicativo.

2.4. AS RESPONSABILIDADES DO TAXISTA/MOTORISTA

2.4.1. O TAXISTA/MOTORISTA é o único e exclusivo responsável por todos e quaisquer problemas relativos ao serviço de transporte de passageiros, bem como por quaisquer condutas indevidas ou ilegais que pratique. O TAXISTA/MOTORISTA deve respeitar todas as regras dos TERMOS DE USO. O descumprimento dos TERMOS DE USO ou da legislação aplicável pelo TAXISTA/MOTORISTA poderá resultar, a livre e exclusivo critério da Chofer, em impedimento do seu acesso ao aplicativo.

2.5. AS RESPONSABILIDADES DA CHOFER

2.5.1. A Chofer assume a responsabilidade por todos os problemas aos quais der causa injustificada. A Chofer deverá ainda manter o bom funcionamento do aplicativo na maior medida possível e disponibilizar canais de atendimento para ajudar a solucionar dúvidas e problemas dos usuários do APLICATIVO. A Chofer não se responsabiliza por problemas ocasionados pelo TAXISTA/MOTORISTA, pelo passageiro ou por terceiros.

2.6. A MANUTENÇÃO DO PADRÃO DE QUALIDADE CHOFER

2.6.1. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que será avaliado pelos passageiros e pela Chofer com base em critérios como a qualidade do serviço, a limpeza do veículo e as taxas de aceite e de cancelamento de corridas. O TAXISTA/MOTORISTA que for reiteradamente mal avaliado poderá ter a sua licença de uso do APLICATIVO suspensa ou cancelada. Sem prejuízo de outras disposições constantes neste instrumento, o contrato de licenciamento também poderá ser suspenso ou resilido (resultando em impedimento de acesso ao aplicativo) em casos como pendências cadastrais, relatos de condutas agressivas, inadequadas ou violações da lei.

2.7. A SEGURANÇA DOS DADOS DO TAXISTA/MOTORISTA

2.7.1. A Chofer se esforçará para manter os dados do TAXISTA/MOTORISTA protegidos de acordo a legislação brasileira e os direitos à privacidade, à proteção dos dados pessoais e ao sigilo das comunicações privadas e dos registros, nos termos da Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014, a qual estabeleceu o Marco Civil da Internet. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que esses dados poderão ser acessados por funcionários da Chofer para controles internos, divulgados às autoridades quando exigido em lei e compartilhados, sempre de forma agregada e anônima, com parceiros comerciais da Chofer. A coleta, processamento e utilização de dados pessoais dos Usuários pela chofer será feita de acordo com a Política de Privacidade da Chofer, disponível http://choferapp.com.br/termo/privacidade

3. DEFINIÇÕES

3.1. Chofer: é a. (JBG3 Tecnologia da informação e serviços ltda) Proprietária e licenciante do APLICATIVO. A Chofer presta um serviço de licenciamento de uso de software.

3.2. TAXISTA: é o usuário licenciado, motorista de táxi devidamente regularizado para o exercício da profissão conforme a legislação aplicável em sua região de atuação, que se cadastra junto à Chofer para obter, por meio do APLICATIVO, solicitações de corrida de táxi e prestar, mediante contrato próprio, serviço de transporte individual ao PASSAGEIRO. É TAXISTA, para efeito destes TERMOS DE USO, tanto o licenciado cadastrado na categoria Chofer quanto o cadastrado na categoria Chofer Luxo. O TAXISTA presta um serviço de transporte individual público de passageiros.

3.3. PASSAGEIRO: é o usuário que se cadastra junto à Chofer para solicitar, por meio do APLICATIVO, serviço de transporte individual a ser prestado pelo TAXISTA/MOTORISTA, conforme categoria escolhida pelo próprio PASSAGEIRO.

3.4. CLIENTE CORPORATIVO: é a empresa que se cadastra junto à Chofer, celebrando contrato para ter acesso à solução corporativa desenvolvida pela Chofer, que conecta os sócios, funcionários e colaboradores credenciados pela empresa ao TAXISTA/MOTORISTA.

3.5. PASSAGEIRO CREDENCIADO: é o sócio, funcionário ou colaborador cadastrado e credenciado pelo CLIENTE CORPORATIVO para utilizar a solução corporativa da Chofer.

3.6. USUÁRIO: é, conforme o caso, o TAXISTA, MOTORISTA o PASSAGEIRO e o PASSAGEIRO CREDENCIADO.

3.7. APLICATIVO: é o software desenvolvido e licenciado pela Chofer para utilização em smartphones e tablets que possibilita a conexão entre TAXISTA/MOTORISTA e o PASSAGEIRO para que o TAXISTA/MOTORISTA preste serviço de transporte individual ao PASSAGEIRO.

3.8. CARTÃO CHOFER BANK: é um cartão pré-pago oferecido gratuitamente pela CHOFER, em parceria com empresas especializadas em serviços financeiros, ao TAXISTA/MOTORISTA devidamente cadastrado e habilitado para utilizar o APLICATIVO, que viabiliza o pagamento de corridas por meio do APLICATIVO.

3.9. Chofer: é a categoria comum de táxi a que tem acesso o PASSAGEIRO por meio do APLICATIVO, prestada pelo TAXISTA/MOTORISTA devidamente cadastrado.

3.10. Chofer luxo: é a categoria de alto padrão de táxi a que tem acesso o PASSAGEIRO por meio do APLICATIVO, prestada pelo TAXISTA devidamente cadastrado para prestar serviço de transporte em modalidades análogas, conforme a legislação aplicável em sua região de atuação.

3.11. Chofer: é a categoria de motorista particular a que tem acesso o PASSAGEIRO por meio do APLICATIVO.

3.12. OTIMIZADOR: é a ferramenta tecnológica desenvolvida pela Chofer para calcular o valor das corridas realizadas pelo TAXISTA/MOTORISTA nas categorias Chofer e Chofer Luxo, conforme aplicável. O valor das corridas poderá incluir cobranças, taxas e/ou tributos aplicáveis, incluindo tarifas de pedágios e cobranças aeroportuárias, conforme aplicável; e sofrer alterações em virtude da demanda dos serviços, horário, localidade e condições de tráfego.

3.13. CHARGEBACK: é o procedimento por meio do qual o PASSAGEIRO contata a operadora de seu cartão de crédito para contestar uma transação realizada, alegando não ter autorizado o pagamento do serviço de transporte individual prestado pelo TAXISTA/MOTORISTA.

3.14. MODO DESCONTO: é a funcionalidade do APLICATIVO que permite ao PASSAGEIRO solicitar e ao TAXISTA/MOTORISTA aceitar e realizar corridas concedendo porcentagens variáveis de desconto de até 30% (trinta por cento) ao PASSAGEIRO e isentá-lo de taxas intermunicipais e da Bandeira 2 (aplicável aos taxistas), de modo a atrair clientela em períodos de baixa demanda.

3.15. MOTORISTA: é o usuário licenciado, motorista particular, que se cadastra junto à Chofer para obter, por meio do APLICATIVO, solicitações de corrida particular e prestar, mediante contrato próprio, serviço de transporte individual ao PASSAGEIRO.

4. DAS CATEGORIAS DE TÁXI E DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO TAXISTA AO PASSAGEIRO

4.1. O APLICATIVO permite ao PASSAGEIRO a conexão tanto com o TAXISTA que preste o serviço de táxi comum (categoria Chofer) quanto com o TAXISTA que preste o serviço de táxi de alto padrão regulamentado em alguns municípios brasileiros como “táxi preto” (categoria Chofer Luxo).

4.2. Em ambas as categorias, o serviço de transporte individual é prestado diretamente pelo TAXISTA/MOTORISTA ao PASSAGEIRO, sem que haja relação contratual entre este último e a Chofer no que tange à prestação do serviço de transporte.

4.2.1. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece e aceita que a única relação que existe entre ele e a Chofer é aquela regida por estes TERMOS DE USO, que consiste em contrato de licenciamento de uso de software.

4.3. Na categoria Chofer, o valor a ser pago pelo PASSAGEIRO ao TAXISTA/MOTORISTA é calculado com base na legislação aplicável na região de realização da corrida.

4.3.1. Nos municípios com mais de 50.000 (cinquenta mil) habitantes, o valor é calculado obrigatoriamente por meio de taxímetro devidamente ajustado e regularizado, nos termos do artigo 8º da Lei nº 12.468, de 26 de agosto de 2011.

4.3.2. Em todos os municípios em que a legislação exige a utilização de taxímetro, é proibido ao TAXISTA/MOTORISTA que tenha aceitado corrida por meio do APLICATIVO acordar com o PASSAGEIRO pagamento de valor diverso daquele indicado no taxímetro.

4.4. Na categoria Chofer Luxo, o valor a ser pago pelo PASSAGEIRO ao TAXISTA/MOTORISTA é calculado pelo DOR.

5. DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA CHOFER AO TAXISTA/MOTORISTA, DA SOLUÇÃO PARA O PASSAGEIRO INDIVIDUAL E DA SOLUÇÃO PARA O PASSAGEIRO CORPORATIVO

5.1. Por meio destes TERMOS DE USO, a chofer licencia onerosamente, nos termos das Cláusulas 6, 9, 10 e 11 abaixo, o uso do APLICATIVO ao TAXISTA/MOTORISTA, em caráter não-exclusivo.

5.2. O APLICATIVO objeto da licença em questão funciona aproximando o TAXISTA/MOTORISTA licenciado ao PASSAGEIRO e ao PASSAGEIRO CREDENCIADO, para que o TAXISTA/MOTORISTA possa oferecer a estes últimos os seus serviços.

5.3. A chofer é responsável por licenciar ao TAXISTA/MOTORISTA o uso do APLICATIVO, bem como mantê-lo em funcionamento, nos termos das Cláusulas 8 e 18 abaixo.

5.4. Para utilizar o APLICATIVO, o TAXISTA/MOTORISTA deverá aderir a estes TERMOS DE USO, aceitando as regras por eles estabelecidas, além de realizar e manter atualizado seu cadastro e sua habilitação junto à chofer.

5.5. Por meio do APLICATIVO, o TAXISTA/MOTORISTA receberá chamadas de PASSAGEIROS próximos à sua localização, de acordo com a categoria selecionada pelo PASSAGEIRO, e possuirá prazo determinado para aceitar a chamada. A chofer enviará cada chamada a mais de um TAXISTA/MOTORISTA próximo ao PASSAGEIRO. Dentre os TAXISTAS/MOTORISTAS que aceitarem a chamada dentro do prazo, ganhará a corrida aquele que se encontrar mais próximo ao PASSAGEIRO, ficando obrigado a deslocar-se até o local em que se encontrar o PASSAGEIRO e realizar regularmente a respectiva corrida.

5.6. O TAXISTA/MOTORISTA receberá pelo APLICATIVO corridas oriundas tanto de PASSAGEIRO quanto de PASSAGEIRO CREDENCIADO, devendo realizá-las da mesma maneira.

5.6.1. O pagamento do PASSAGEIRO CREDENCIADO ao TAXISTA/MOTORISTA deverá ser feito sempre por meio do APLICATIVO.

5.7. A chofer poderá oferecer ao TAXISTA/MOTORISTA duas formas de recebimento de corridas, denominadas “corrida garantida” e “disputa de corrida”.

5.7.1. Na modalidade “corrida garantida”, as solicitações de corridas feitas por meio do APLICATIVO serão automaticamente encaminhadas ao TAXISTA/MOTORISTA disponível que esteja mais próximo do local da solicitação. Caso o TAXISTA/MOTORISTA que tenha optado pela modalidade “corrida garantida” recuse qualquer corrida direcionada a ele, receberá uma avaliação negativa em sua Avaliação de Desempenho.

5.7.2. Na modalidade “disputa de corrida”, as solicitações de corridas feitas por meio do APLICATIVO serão automaticamente encaminhadas a 5 (cinco) TAXISTAS/MOTORISTAS que estejam próximos ao local da solicitação. Os TAXISTAS/MOTORISTAS que recebam tal solicitação poderão, a seu critério, optar por aceitar ou não a corrida, sendo certo que a corrida será realizada pelo primeiro TAXISTA/MOTORISTA que a aceitar. Nesta modalidade, a recusa de uma corrida não afeta a Avaliação de Desempenho do TAXISTA/MOTORISTA.

6. DA LICENÇA DE USO DE SOFTWARE

6.1. Estes TERMOS DE USO criam exclusivamente, entre a chofer e o TAXISTA/MOTORISTA, uma relação contratual de licenciamento de uso de software, em que a chofer é a licenciante do APLICATIVO e o TAXISTA/MOTORISTA o licenciado para utilizá-lo.

6.2. A licença de uso do APLICATIVO feita pela Chofer ao TAXISTA/MOTORISTA é onerosa.

6.2.1. Por meio da licença, o TAXISTA/MOTORISTA tem acesso à ampla base de PASSAGEIROS e PASSAGEIROS CREDENCIADOS cadastrados no APLICATIVO, podendo receber pedidos de corrida que a ele não estariam disponíveis na falta do APLICATIVO.

6.2.2. Como remuneração pela licença, a chofer cobrará do TAXISTA/MOTORISTA um valor por cada corrida aceita, de acordo com a categoria do serviço.

6.2.2.1. Na categoria Chofer, a chofer cobrará do TAXISTA/MOTORISTA o valor fixo de R$ 2,00 (dois reais) por corrida aceita, independentemente do valor total da corrida ou do método de pagamento utilizado pelo PASSAGEIRO.

6.2.2.1.1. A chofer poderá cobrar o valor fixo de R$ 2,00 (dois reais) mesmo que o TAXISTA/MOTORISTA cancele a corrida uma vez que já a tenha aceitado pelo APLICATIVO.

6.2.2.1.2. Embora o valor fixo de R$ 2,00 (dois reais) por cada corrida realizada, independentemente do meio de pagamento utilizado, a cobrança do valor total será feita exclusivamente ao TAXISTA/MOTORISTA dos valores referentes às corridas pagas pelo próprio APLICATIVO.

6.2.2.1.3. A Chofer cobrará do TAXISTA/MOTORISTA um adicional de 4% (Quatro por cento) do valor total da corrida nas corridas pagas pelo próprio APLICATIVO.

6.2.2.2. Na categoria Chofer luxo, a Chofer cobrará do TAXISTA/MOTORISTA o valor percentual de 4% (Quatro por cento) do valor total da corrida, sempre que o pagamento for feito pelo próprio APLICATIVO, independentemente do valor total da corrida.

6.2.2.3. Em todas as modalidades acima indicadas, o valor cobrado pela Chofer do TAXISTA/MOTORISTA será um valor único, mensal, semanal, ou quinzenal TERMOS DE USO, independentemente de o serviço de transporte individual de passageiros ser prestado a PASSAGEIRO ou a PASSAGEIRO CREDENCIADO.

6.2.3.4 A chofer poderá alterar os valores cobrados do TAXISTA/MOTORISTA a título de remuneração pela licença de uso de software a qualquer tempo, mediante mudança da redação destes TERMOS DE USO.

6.2.3.1. A Chofer deverá informar a referida alteração ao TAXISTA/MOTORISTA, utilizando para isso meios adequados, eficientes e proporcionais.

6.3. A licença de uso do APLICATIVO é feita nos limites e segundo as condições destes TERMOS DE USO, podendo ser o contrato suspenso ou resilido, de acordo com as provisões aqui estabelecidas.

6.3.1. A Chofer concede ao TAXISTA/MOTORISTA uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível, não comercial e plenamente revogável, para utilizar o APLICATIVO em seu smartphone, tablet ou computador em conformidade com as condições previstas nestes TERMOS DE USO.

6.3.2. A Chofer não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pelo TAXISTA/MOTORISTA em razão de cópia, transferência, distribuição ou qualquer outra forma de utilização de conteúdo protegido disponibilizado no APLICATIVO.

6.4. A Chofer reserva a si todos os direitos ao APLICATIVO não expressamente concedidos aqui.

7. DA INEXISTÊNCIA DE VÍNCULOS ENTRE A CHOFER e o TAXISTA/MOTORISTA

7.1. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece que estes TERMOS DE USO e o seu cadastro junto à Chofer não estabelecem qualquer tipo de vínculo societário, associativo, cooperativo, empregatício ou econômico entre as partes, direta ou indiretamente.

7.1.1. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece que o APLICATIVO da Chofer é uma ferramenta auxiliar à prestação dos serviços regularmente executada pelo TAXISTA/MOTORISTA, não sendo essencial para o desenvolvimento de suas atividades econômicas.

8. DAS RESPONSABILIDADES

8.1. Quaisquer perdas, prejuízos ou danos decorrentes ou relativos aos serviços prestados pelo TAXISTA/MOTORISTA são de responsabilidade exclusiva do TAXISTA/MOTORISTA, do PASSAGEIRO ou do PASSAGEIRO CREDENCIADO, conforme o caso.

8.2. O USUÁRIO reconhece que a chofer é isenta de qualquer dano ou prejuízo ao qual não tiver dado causa direta.

8.2.1. A chofer será ressarcida direta ou indiretamente, de forma regressiva, pelo USUÁRIO que der causa ao dano ou prejuízo.

8.3. O USUÁRIO reconhece que:

  • A chofer não realiza processo seletivo prévio de taxistas/MOTORISTAS;

  • A chofer não fiscaliza as atividades ou a prestação dos serviços realizados pelo TAXISTA/MOTORISTA;

  • A chofer não verifica as condições do veículo que será utilizado pelo TAXISTA/MOTORISTA, exceto se expressamente exigido pela legislação aplicável à sua região de atuação;

  • A chofer não está obrigada a realizar qualquer tipo de seleção de PASSAGEIRO ou de PASSAGEIRO CREDENCIADO, nem a utilizar qualquer filtro, crivo, regulação ou controle dos USUÁRIOS, exceto pela conferência dos documentos eventualmente exigidos para o cadastro, embora possa implementar, a seu critério, procedimentos para a averiguação de fraudes praticadas por USUÁRIOS;


  • 8.4. A chofer também não será responsabilizada:

  • Pelos eventuais erros e inconsistências das informações oriundas de terceiros relativas ao geoposicionamento via sistema GPS e aos mapas integrados ao APLICATIVO;

  • Pelo uso inadequado do APLICATIVO por qualquer USUÁRIO, nem pelos problemas, danos ou prejuízos dele decorrentes;

  • Pelo atraso, cancelamento, falha ou por quaisquer problemas de comunicação entre TAXISTA/MOTORISTA e PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO;

  • Pela não-aceitação de cadastramento do TAXISTA/MOTORISTA junto a meios de pagamento administrados por terceiros;

  • Pela participação do TAXISTA/MOTORISTA ou de qualquer outro USUÁRIO em esquemas de fraude ou burla a estes TERMOS DE USO;

  • Pelas condutas abusivas ou dolosas por parte do TAXISTA/MOTORISTA ou de qualquer outro USUÁRIO que gerem ou possam gerar danos ou prejuízos, financeiros ou não, à chofer ou a terceiros.


  • 8.5. Sem prejuízo de outras obrigações decorrentes destes TERMOS DE USO, o TAXISTA/MOTORISTA obriga-se a:

  • Responder pelo uso incorreto, indevido ou fraudulento do APLICATIVO;

  • Possuir e manter em funcionamento regular os equipamentos técnicos e operacionais necessários para a utilização do APLICATIVO e para a prestação de serviços realizada pelo TAXISTA/MOTORISTA;

  • Arcar com todas as despesas, custos, taxas, impostos e contribuições referentes à manutenção e operação do veículo utilizado;

  • Obedecer a todas as exigências legais e regulatórias referentes aos serviços de transporte individual de passageiros por meio de táxi, incluindo as leis, regulamentos e demais normas de trânsito aplicáveis em âmbito federal, estadual e municipal;

  • Não discriminar ou selecionar, por nenhum motivo, PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO;

  • Se responsabilizar pelo uso de sua própria máquina de cartão de crédito e/ou débito e pelos seus respectivos recebimentos.

  • Manter o licenciamento do APLICATIVO ao TAXISTA/MOTORISTA, ressalvadas as hipóteses previstas por estes TERMOS DE USO;

  • Manter em funcionamento o APLICATIVO, na forma destes TERMOS DE USO;

  • Tornar públicas, por canais adequados, eficientes e proporcionais quaisquer alterações relevantes nestes TERMOS DE USO;

  • Realizar os repasses ao TAXISTA/MOTORISTA relativos aos valores de corridas pagas pelo próprio APLICATIVO;

  • Não se apropriar de quaisquer valores do TAXISTA/MOTORISTA que não os devidos à Chofer por força destes TERMOS DE USO;

  • Envidar os melhores esforços para evitar fraudes e aumentar a segurança dos dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA.

  • Manter em funcionamento Central de Atendimento telefônico ao TAXISTA/MOTORISTA, de segunda a sexta das 9h às 18h.


  • 9. DO PAGAMENTO DO PASSAGEIRO E DO PASSAGEIRO CREDENCIADO AO TAXISTA/MOTORISTA

    9.1. O TAXISTA/MOTORISTA deverá informar e manter atualizados, no seu cadastro junto à chofer, os meios por ele admitidos para o pagamento de corridas pelo PASSAGEIRO.

    9.1.1. Os pagamentos poderão ser feitos por meio:

  • De moeda corrente, sendo o pagamento realizado diretamente pelo PASSAGEIRO ao TAXISTA/MOTORISTA após o término da corrida;

  • De cartão de crédito ou débito de titularidade do PASSAGEIRO, sendo o pagamento realizado diretamente pelo PASSAGEIRO ao TAXISTA/MOTORISTA, por meio da máquina de cartão do próprio TAXISTA/MOTORISTA;

  • Do próprio APLICATIVO, em sistema eletrônico de pagamentos mantido por instituições de pagamento parceiras, sendo o repasse desses valores feito pela Chofer ao TAXISTA/MOTORISTA nos termos da cláusula 10 abaixo.


  • 9.1.2. Em todas as categorias, o TAXISTA/MOTORISTA só será obrigado a aceitar a modalidade de pagamento pelo próprio APLICATIVO de que trata o item “3” da cláusula 9.1.1 acima.

    9.2. A Chofer não será responsabilizada pelos pagamentos realizados diretamente pelo PASSAGEIRO ao TAXISTA/MOTORISTA por meio de moeda corrente ou de cartão de crédito ou débito diretamente na máquina de cartão do TAXISTA/MOTORISTA. A chofer se responsabilizará pelos pagamentos realizados pelo próprio APLICATIVO.

    9.3. O TAXISTA/MOTORISTA receberá o pagamento de corridas feitas por PASSAGEIRO CREDENCIADO exclusivamente por meio do próprio APLICATIVO, conforme sistema de vouchers acordado entre a Chofer e o CLIENTE CORPORATIVO.

    10. DA REMUNERAÇÃO DA CHOFER PELO LICENCIAMENTO DO USO DO SOFTWARE E DO REPASSE DA CHOFER AO TAXISTA/MOTORISTA NOS PAGAMENTOS FEITOS PELO APLICATIVO

    10.1. A remuneração da chofer pela licença de uso de software será devida pelo TAXISTA/MOTORISTA nos termos da cláusula 6 acima.

    10.1.1. A remuneração da chofer será cobrada quando do repasse ao TAXISTA/MOTORISTA do valor das corridas por ele devidamente realizadas que tenham sido pagas pelo próprio APLICATIVO.

    10.1.2. O valor do repasse feito pela chofer ao TAXISTA/MOTORISTA será equivalente ao valor total das corridas pagas pelo próprio APLICATIVO, conforme a cláusula 6 acima, a título de remuneração pela licença de uso de software.

    10.2. A Chofer realizará o repasse dos valores devidos pelo PASSAGEIRO e pelo PASSAGEIRO CREDENCIADO ao TAXISTA/MOTORISTA por corridas pelo próprio APLICATIVO, realizados os devidos descontos, por meio de depósito na carteira virtual mantida pelo TAXISTA/MOTORISTA. O saldo existente na carteira virtual do TAXISTA/MOTORISTA, caso positivo, será automaticamente transferido às 00h00 de todo dia útil para o CARTÃO Chofer Bank do TAXISTA/MOTORISTA. O TAXISTA/MOTORISTA poderá efetuar a transferência do saldo existente para o seu CARTÃO Chofer Bank a qualquer tempo.

    10.2.1. O TAXISTA/MOTORISTA deverá solicitar o CARTÃO Chofer Bank em até 5 (cinco) dias corridos contados da data de realização de seu cadastro no APLICATIVO. Caso o TAXISTA/MOTORISTA não realize esta solicitação no prazo acima indicado, a chofer poderá bloquear o seu acesso ao APLICATIVO. Após o recebimento do CARTÃO Chofer Bank o TAXISTA/MOTORISTA deverá efetuar o desbloqueio do seu CARTÃO Chofer Bank. O TAXISTA/MOTORISTA já cadastrado que porventura não tenha o CARTÃO Chofer Bank deverá, imediatamente, entrar em contato com a Chofer para obtê-lo.

    10.2.2. O TAXISTA/MOTORISTA se compromete a fornecer, em seu cadastro junto à Chofer, todas as informações e documentos necessários à emissão, envio, desbloqueio e uso do CARTÃO Chofer Bank, bem como a informar a Chofer sobre quaisquer alterações nesses dados ou problemas no seu CARTÃO Chofer Bank ou na conta a ele associada.

    10.3. A Chofer não será responsabilizada pela falta ou atraso do repasse em virtude de:

  • Quaisquer problemas no CARTÃO Chofer Bank ou na conta a ele associada que não tenham sido diretamente causados pela Chofer;

  • Falhas no sistema de pagamento eletrônico disponibilizado por terceiros;

  • Caso fortuito ou força maior;

  • Quaisquer problemas decorrentes de ação ou omissão do TAXISTA/MOTORISTA, incluindo, mas não somente, as hipóteses de divergência entre o valor estimado do trajeto e o valor cobrado ou de corrida sem registro de trajeto.


  • Necessidade de análise por indício de conduta fraudulenta, nos termos da cláusula 15.4.2 abaixo. 10.4. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece que:

  • Para validar a corrida, deve utilizar os comandos “passageiro a bordo”, no momento em que o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO entrar em seu veículo e “passageiro entregue”, no momento em que o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO sair do veículo. Caso isso não ocorra, a Chofer se reserva ao direito de analisar a corrida, o que poderá acarretar na postergação do repasse do valor a ela referente até a conclusão da análise. Caso a corrida não tenha sido validamente iniciada e finalizada, a Chofer se reserva ao direito de reter ou não realizar o repasse, a fim de evitar fraudes;

  • O valor a ser cobrado do PASSAGEIRO ou do PASSAGEIRO CREDENCIADO pela corrida deverá ser aquele que consta do taxímetro ou do OTIMIZADOR, conforme aplicável, acrescido apenas de valores referentes a pedágio, taxa intermunicipal ou outras taxas de terceiros, conforme aplicável, sendo vedado acordo diverso com o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO;

  • O pagamento deverá, na solução para o passageiro individual, ser sempre feito pelo meio previamente escolhido pelo PASSAGEIRO quando da chamada do táxi pelo APLICATIVO e, na solução corporativa, ser feito pelo próprio APLICATIVO;

  • O PASSAGEIRO e o PASSAGEIRO CREDENCIADO são os únicos devedores do pagamento pelo serviço prestado pelo TAXISTA/MOTORISTA.


  • 10.5. O TAXISTA/MOTORISTA se compromete a aceitar os termos de uso das empresas especializadas em serviços financeiros que ofereçam o sistema eletrônico de pagamentos pelo próprio APLICATIVO em parceria com a Chofer.

    10.6. A Chofer se compromete a não se apropriar de quaisquer valores de titularidade do TAXISTA/MOTORISTA aos quais não faça jus por estes TERMOS DE USO.

    11. DAS PROMOÇÕES, DOS DESCONTOS E DOS VOUCHERS

    11.1. A Chofer poderá, através de regulamento específico de promoções e ou ações de marketing, sozinha ou em parceria com outras empresas e instituições, e a seu livre e exclusivo critério, oferecer vouchers e descontos ao PASSAGEIRO ou ao PASSAGEIRO CREDENCIADO cadastrado no APLICATIVO.

    11.1.1. Os vouchers e descontos serão oferecidos e geridos pelo próprio APLICATIVO, não sendo o TAXISTA/MOTORISTA prejudicado ou onerado de qualquer forma e devendo, portanto, realizar as respectivas corridas normalmente.

    11.2. É vedado ao TAXISTA/MOTORISTA utilizar promoções e cupons de desconto ou vouchersem conluio com qualquer outro USUÁRIO ou com terceiros para obter vantagens indevidas ou fraudar o sistema de repasses da Chofer.

    11.2.1. O TAXISTA/MOTORISTA que infringir essa cláusula poderá ter seu contrato de licença de uso de software suspenso ou resilido, nos termos das cláusulas 16 e 17 abaixo.

    11.3. A Chofer poderá disponibilizar, por meio do APLICATIVO, o MODO DESCONTO, com desconto variável no valor das corridas e isenção de taxas intermunicipais facultativas, além de Bandeira 1 permanente, ao qual o TAXISTA poderá ou não aderir, também por meio do APLICATIVO.

    11.3.1. Ao aceitar chamadas com o MODO DESCONTO, o TAXISTA poderá atender o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO que as solicite.

    11.3.1.1. O motorista não terá sua avaliação comprometida por não aceitar corridas no MODO DESCONTO a ele oferecidas.

    11.3.2. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que, nessas corridas, o valor final a ser pago pelo PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO será calculado com base no valor da corrida indicado pelo APLICATIVO e não terá a adição de quaisquer taxas intermunicipais cuja cobrança seja eventualmente facultada, sendo eventuais pedágios e taxas de terceiros também cobertos pelo valor calculado pelo APLICATIVO.

    11.3.3. O TAXISTA/MOTORISTA aceita ainda que, em razão de eventuais imperfeições sistêmicas do taxímetro físico do TAXISTA/MOTORISTA e disparidades no sistema de geoposicionamento global disponibilizado por empresas parceiras da chofer e integrado ao APLICATIVO, o valor indicado no APLICATIVO pode ser levemente diferente do valor indicado no taxímetro físico do TAXISTA.

    11.4. A Chofer poderá disponibilizar, ainda, promoções para promover o uso do APLICATIVO que incluam novas funcionalidades no software.

    11.4.1. A Chofer poderá estabelecer, por exemplo, funcionalidade por meio da qual PASSAGEIROS do sexo feminino poderão solicitar TAXISTAS exclusivamente do sexo feminino, de modo a promover seu conforto e segurança.

    11.5. A Chofer poderá disponibilizar, a qualquer tempo, sistema pelo qual ficará facultado ao PASSAGEIRO oferecer ao TAXISTA/MOTORISTA uma gorjeta que estimule um serviço mais rápido, atencioso e eficiente.

    11.5.1. A funcionalidade da gorjeta poderá ser disponibilizada ao PASSAGEIRO em qualquer momento da corrida.

    11.5.2. A chofer não descontará qualquer valor da gorjeta a título de remuneração por seus serviços, o valor repassado integralmente ao TAXISTA, à exceção da taxa de 4% (quatro por cento), referente à operação de meios de pagamento, quando a gorjeta for paga por cartão de crédito no próprio APLICATIVO.

    11.5.3. A funcionalidade da gorjeta é liberalidade da Chofer, enquanto a utilização da funcionalidade em si é liberalidade do PASSAGEIRO, não constituindo qualquer espécie de direito adquirido por parte do TAXISTA.

    12. DO CADASTRO DO TAXISTA/MOTORISTA NO APLICATIVO

    12.1. Para utilizar o APLICATIVO e se conectar com o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO na categoria CHOFERTÁXI, o TAXISTA deverá efetuar seu cadastro junto à Chofer na referida categoria, apresentando à Chofer as seguintes informações e documentos válidos:

  • Registro municipal válido outorgando-lhe o direito para exercer a profissão de motorista de táxi;

  • Carteira Nacional de Habilitação (CNH) na categoria apropriada;

  • Foto de identificação;

  • Cédula de identidade RG;

  • Cadastro de Pessoa Física (CPF);

  • Número de telefone;

  • Comprovante de residência válido e com no máximo 6 (seis) meses;

  • Registro do veículo utilizado para a prestação do serviço, bem como todos os seus dados, como modelo, marca, cor, ano e placa do carro;

  • Quaisquer documentos adicionais que a Chofer julgar necessários para realizar o cadastro.



  • 12.1.1. O TAXISTA/MOTORISTA assume inteira responsabilidade pela veracidade e regularidade das informações e documentos apresentados, sob as penas da lei.

    12.1.2. Como comprovante de residência, a Chofer deverá aceitar: contas de consumo de água, energia elétrica ou telefone; conta de cartão de crédito; Declaração Anual de Imposto de Renda de Pessoa Física; IPTU do ano vigente; conta de condomínio; boleto bancário; notificação de infração de trânsito; contrato de aluguel em vigor, com firma do proprietário do imóvel; e declaração do proprietário do imóvel confirmando a residência, com firma reconhecida em cartório.
    Alvará de estacionamento para a categoria Táxi Preto, quando exigido pela legislação aplicável em sua região de atuação e nos termos desta exigência;

  • Registro do veículo utilizado para a prestação do serviço, quando exigido pela legislação aplicável em sua região de atuação e nos termos desta exigência

  • Comprovação da realização do curso de treinamento fornecido pela Chofer.


  • 12.3. Para utilizar o APLICATIVO, o TAXISTA/MOTORISTA deverá solicitar à Chofer a validação de seu cadastro, fornecendo informações e documentos verídicos, completos e atualizados, conforme as cláusulas 12.1 e 12.2 acima, reconhecendo que seu acesso ao APLICATIVO poderá ser negado ou suspenso caso seja constatada falta, erro ou fraude.

    12.3.1. A Chofer poderá suspender preventivamente o acesso do TAXISTA/MOTORISTA ao APLICATIVO caso tome conhecimento de informações imprecisas ou inverídicas em seu cadastro, devendo restabelecê-lo tão logo o TAXISTA/MOTORISTA corrija ou confirme tais informações.

    12.3.2. Caso o TAXISTA/MOTORISTA não corrija ou confirme referidas informações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, contados da data de solicitação pela Chofer poderá suspender ou resilir o contrato de licenciamento de uso de software, impedindo o acesso do TAXISTA/MOTORISTA ao APLICATIVO.

    12.4. Após receber a documentação de cadastro, a Chofer efetuará uma análise e poderá aceitar ou recusar a solicitação de cadastro do TAXISTA.

    12.4.1. O TAXISTA/MOTORISTA que tomar ciência de informações imprecisas ou inverídicas, ou de documentos irregulares, constantes do seu cadastro, deverá notificar a Chofer, requisitando a correção das informações ou apresentando os documentos regularizados.

    12.4.2. Caso verifique a omissão do TAXISTA, a Chofer poderá suspender ou resilir o contrato, impedindo o acesso do TAXISTA/MOTORISTA ao APLICATIVO.

    12.5. O TAXISTA/MOTORISTA cujo contrato for suspenso ou resilido e cujo acesso ao APLICATIVO for impedido pela Chofer não poderá, salvo expressa liberalidade da Chofer, realizar novo cadastro.

    12.6. É vedada a transferência, cessão, comodato ou qualquer tipo de transferência ou empréstimo, por qualquer forma, do cadastro do TAXISTA/MOTORISTA a terceiros. O cadastro do TAXISTA/MOTORISTA é pessoal e intransferível e qualquer violação poderá resultar em suspensão ou resilição do contrato.

    12.7. Caso o veículo cadastrado no APLICATIVO seja utilizado por mais de um TAXISTA/MOTORISTA, todos deverão se cadastrar no APLICATIVO individualmente, conforme procedimento determinado nas cláusulas 10.1 e 10.2 acima.

    13. DO USO DO APLICATIVO PELO TAXISTA/MOTORISTA

    13.1. Para utilizar o APLICATIVO, são condições indispensáveis que o TAXISTA/MOTORISTA:

  • Possua smartphone ou tablet com acesso à internet e/ou pacote de dados ativo e sistema Android (sempre atualizado para a versão mais recente);

  • Faça o download do APLICATIVO em seu smartphone ou tablet;

  • Ative sua conta no APLICATIVO;

  • Possua o CARTÃO Chofer Bank.


  • 13.2. O TAXISTA/MOTORISTA se compromete, sob as penas da lei, a utilizar o APLICATIVO apenas de maneiras e para fins estritamente legais, legítimos e permitidos por estes TERMOS DE USO.

    14. DA AVALIAÇÃO DOS TAXISTAS/MOTORISTAS E DA MANUTENÇÃO DO PADRÃO DE QUALIDADE CHOFER

    14.1. O APLICATIVO permite que o PASSAGEIRO avalie o serviço de transporte individual de passageiros prestado pelo TAXISTA/MOTORISTA uma vez concluída a corrida. Essa avaliação é facultativa para o PASSAGEIRO, e consiste na atribuição de uma nota de 1 (um) a 5 (cinco) para o atendimento do TAXISTA/MOTORISTA e uma nota de 1 (um) a 5 (cinco) para as condições seu veículo. Adicionalmente à avaliação feita pelos PASSAGEIROS, a Chofer poderá avaliar o TAXISTA/MOTORISTA de acordo com a sua atuação, inclusive no que tange ao disposto na cláusula 5.7 acima.

    14.1.1. Na avaliação do atendimento do TAXISTA/MOTORISTA, o PASSAGEIRO é livre para considerar a gentileza, a presteza e a eficiência, bem como demais critérios que indiquem a qualidade do atendimento.

    14.1.2. Na avaliação das condições do veículo, o PASSAGEIRO é livre para considerar a limpeza, o conforto e o estado de conservação, bem como demais critérios que indiquem as boas condições do veículo.

    14.1.3. Além da atribuição de notas ao atendimento do TAXISTA/MOTORISTA e às condições de seu veículo, o PASSAGEIRO poderá adicionar livremente comentários gerais a respeito do serviço prestado pelo TAXISTA.

    14.2. O TAXISTA/MOTORISTA concorda, nos termos e com os efeitos desta cláusula, em ser avaliado pelos PASSAGEIROS e pela Chofer.

    14.2.1. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece e aceita que a Chofer não está obrigada a filtrar, censurar ou controlar, nem se responsabiliza pelas avaliações realizadas pelos PASSAGEIROS, que são os únicos e exclusivos responsáveis por seu conteúdo. Tais avaliações não expressam a opinião ou o julgamento da Chofer sobre o TAXISTA.

    14.3. A Chofer poderá remover informações postadas ou divulgadas pelo USUÁRIO no APLICATIVO, especialmente em virtude de conteúdo impróprio, ofensivo, incorreto, inverídico ou em desacordo com o estipulado por meio destes TERMOS DE USO ou com a legislação aplicável.

    14.4. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que a Chofer manterá registros internos acerca da prestação de serviços de transporte individual de passageiros, tais como a taxa de aceitação e cancelamento de corridas, podendo utilizar esses dados para realizar sua própria avaliação sobre o TAXISTA.

    14.5. Periodicamente, o TAXISTA/MOTORISTA será informado sobre alterações em sua avaliação, que consistirá em uma nota de 1 (um) a 5 (cinco), calculada pela média ponderada entre os seguintes critérios:

  • Média das notas atribuídas ao atendimento do TAXISTA/MOTORISTA;

  • Média das notas atribuídas às condições do veículo;

  • Taxa de aceitação de corridas pelo TAXISTA/MOTORISTA, normalizada para nota entre 1 (um) e 5 (cinco);

  • Taxa de cancelamento de corridas pelo TAXISTA/MOTORISTA, normalizada para nota entre 1 (um) e 5 (cinco).


  • 14.5.1. A média das notas atribuídas ao atendimento do TAXISTA/MOTORISTA terá peso maior que as demais, variando conforme sua região de atuação.

    14.6. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece e aceita que a Chofer poderá suspender por tempo indeterminado o contrato de licença de uso de software, dentre outros motivos elencados nas cláusulas 16 e 17 a seguir, caso o TAXISTA/MOTORISTA apresente avaliações semanais reiteradamente ruins.

    15. DAS FRAUDES E DO CHARGEBACK

    15.1. A Chofer não se responsabiliza por quaisquer condutas fraudulentas por parte de USUÁRIO, podendo inclusive impedir, em razão delas, seu acesso ao APLICATIVO.

    15.1.1. A Chofer poderá, ainda, agir judicial ou extrajudicialmente contra USUÁRIO envolvido em fraude.

    15.1.2. A Chofer analisa caso a caso as suspeitas de fraude e as ocorrências de CHARGEBACK. Durante a verificação de potencial fraude ou CHARGEBACK, a Chofer pode reter o pagamento de valores ao TAXISTA/MOTORISTA em virtude de corridas alegadamente realizadas para evitar o risco de dano ou prejuízo econômico ao PASSAGEIRO e/ou à própria Chofer.

    15.1.3. A Chofer se reserva ao direito de descontar, em pagamentos subsequentes eventualmente devidos ao TAXISTA, os valores anteriormente pagos sobre os quais tenha sido constatada fraude.

    15.1.4. A utilização do APLICATIVO com o intuito de fraude por PASSAGEIRO ou TAXISTA/MOTORISTA resultará na obrigação de indenizar a Chofer por eventuais danos causados e será punível nos termos da legislação em vigor.

    15.2. A 99 não possui qualquer ingerência sobre os CHARGEBACKS, legítimos ou não, realizados por um PASSAGEIRO.

    15.2.1. A Chofer não se responsabiliza pelos CHARGEBACKS eventualmente realizados por PASSAGEIRO, nem efetua pagamento ao TAXISTA/MOTORISTA correspondente a valores perdidos em função dos referidos CHARGEBACKS.

    15.2.2. Em todos os casos de CHARGEBACK, contudo, a Chofer empenhará seus melhores esforços para resolução do problema, de forma a evitar a contestação indevida da fatura pelo PASSAGEIRO.

    16. DA SUSPENSÃO UNILATERAL DO CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE SOFTWARE PELA CHOFER

    16.1. A suspensão do contrato interrompe a licença de uso do software e proíbe o acesso do TAXISTA/MOTORISTA ao APLICATIVO temporariamente.

    16.2. A Chofer poderá suspender o contrato de licença de uso de software com o TAXISTA/MOTORISTA por até 30 (trinta) dias sempre que verificada uma das seguintes hipóteses, relatadas por PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO ou constatadas pela Chofer:

    16.2.1. Quando o valor da corrida inserido pelo TAXISTA/MOTORISTA no APLICATIVO for diferente do valor indicado pelo taxímetro;

    16.2.2. Quando ocorrerem, dentro de um mesmo período de 7 (sete) dias, 3 (três) cancelamentos pelo TAXISTA/MOTORISTA de corridas já aceitas pelo APLICATIVO;

    16.2.3. Quando ocorrer, ainda que uma única vez, agressão verbal a PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO por parte do TAXISTA;

    16.2.4. Quando ocorrerem 2 (duas) condutas imprudentes no trânsito por parte do TAXISTA;

    16.2.5. Quando ocorrerem 2 (duas) condutas de desinformação por parte do TAXISTA, tais como cobrança de taxas indevidas ou transmissão ao PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO de informações falsas ou enganosas sobre a Chofer, o funcionamento do APLICATIVO ou o próprio serviço de transporte prestado pelo TAXISTA;

    16.2.6. Quando ocorrerem 2 (duas) condutas de má-fé por parte do TAXISTA, tais como passar recibo com valor incorreto, cobrar do PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO taxa extra pela opção de pagamento por cartão, negar a realização de corridas curtas, ligar o taxímetro antecipadamente ou utilizar propositalmente trajetos mais longos ou demorados

    16.2.7. Quando for realizada corrida por alguém diferente do TAXISTA/MOTORISTA cadastrado;

    16.3. A Chofer poderá suspender o contrato de licença de uso de software com o TAXISTA/MOTORISTA por tempo indeterminado sempre que verificada uma das seguintes hipóteses, relatadas por PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO ou constatadas pela Chofer:

    16.3.1. Quando o TAXISTA/MOTORISTA se encontrar sob investigação criminal, até que seja apurada sua responsabilidade pelo delito em questão;

    16.3.2. Quando o TAXISTA/MOTORISTA se tornar indisponível para contato pelo número de telefone indicado em seu cadastro, até que o contato seja estabelecido com o TAXISTA/MOTORISTA;

    16.3.3. Quando o TAXISTA/MOTORISTA realizar corrida com veículo diferente do indicado em seu cadastro, até o envio dos documentos pertinentes à Chofer e regularização da situação cadastral;

    16.3.4. Quando o TAXISTA/MOTORISTA apresentar avaliações semanais reiteradamente ruins, nos termos da cláusula 12 acima, até eventual reconsideração pela Chofer, a seu critério.

    16.4. A Chofer poderá ainda suspender o contrato de licença de uso de software com o TAXISTA/MOTORISTA por tempo indeterminado sempre que circunstâncias graves ou o risco de danos à Chofer ou a terceiros o exigir, respeitados os limites da boa-fé, até que a situação seja analisada individualmente pela Chofer.

    17. DA RESILIÇÃO DO CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE SOFTWARE PELA CHOFER

    17.1. A resilição do contrato põe fim à licença de uso do software e proíbe permanentemente o acesso do TAXISTA/MOTORISTA ao APLICATIVO.

    17.2. A Chofer poderá resilir o contrato de licença de uso do software com o TAXISTA/MOTORISTA sempre que houver reincidência em suspensão. 17.2.1. O TAXISTA/MOTORISTA reincidente em suspensão estará sujeito à resilição do contrato ainda que as suspensões por ele sofridas sejam devidas a hipóteses diferentes da cláusula 16 acima.

    17.2.2. Nas hipóteses de reincidência, a Chofer poderá, por liberalidade e de acordo com seus próprios critérios, entrar em acordo com o TAXISTA/MOTORISTA para evitar a resilição ou ocorrências futuras. Nesses casos, a Chofer mantém a possibilidade de resilir o contrato.

    17.3. A Chofer poderá também resilir o contrato de licença de uso do software com o TAXISTA/MOTORISTA sempre que verificada uma das seguintes hipóteses, relatadas por PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO ou constatadas pela chofer: 17.3.1. Descumprimento, por parte do TAXISTA/MOTORISTA, de quaisquer dos termos de uso aqui acordados;

    17.3.2. Ação ou omissão, por parte do TAXISTA/MOTORISTA, na utilização do APLICATIVO ou na prestação dos serviços de transporte ao PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO, que cause danos ou prejuízo direto ou indireto à Chofer ou a terceiros;

    17.3.3. Uso indevido, irregular ou abusivo do APLICATIVO por parte do TAXISTA/MOTORISTA que seja considerado prejudicial à imagem ou à operação da chofer ou a terceiros, a critério exclusivo da Chofer.

    17.3.4. Confirmação judicial da responsabilidade penal do TAXISTA/MOTORISTA nos processos de que trata a cláusula 14.3.1 acima;

    17.3.5. Quando ocorrerem 4 (quatro) agressões verbais a PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO por parte do TAXISTA/MOTORISTA;

    17.3.6. Quando ocorrer, ainda que uma única vez, assédio sexual a PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO por parte do TAXISTA/MOTORISTA;

    17.3.7. Quando forem realizadas 2 (duas) corridas por alguém diferente do TAXISTA/MOTORISTA cadastrado;

    17.3.8. Quando ocorrer, ainda que uma única vez, agressão física a PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO por parte do TAXISTA/MOTORISTA;

    17.3.9. Quando ocorrerem reclamações abusivas contra a Chofer por parte do TAXISTA/MOTORISTA, consistentes em reclamações falsas ou enganosas, realizadas por canais indevidos ou sem a tentativa de comunicação prévia e resolução do problema diretamente com a Chofer.

    17.4. A Chofer poderá ainda resindir o contrato de licença de uso do software com o TAXISTA/MOTORISTA sempre que verificada, ainda que por uma única vez, qualquer conduta fraudulenta por parte do TAXISTA/MOTORISTA, acarretando ela ou não prejuízo direto e imediato à Chofer ou a terceiros.

    17.4.1. São exemplos de condutas fraudulentas por parte do TAXISTA/MOTORISTA, sem prejuízo de outras hipóteses:

    17.4.1.1. Acordar o valor da corrida com o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO, deixando de ativar o taxímetro ou o OTIMIZADOR da Chofer ou desrespeitando o valor neles indicado.

    17.4.1.2. Tentar se apropriar indevidamente de promoções ou ações de marketing oferecidas pela Chofer a fim de obter recebimentos por prestações de serviço não realizadas.

    17.4.1.3. Utilizar quaisquer aplicativos ou programas que visem a alterar a informação da localização geográfica do TAXISTA/MOTORISTA para manipular o APLICATIVO, para obtenção de mais chamadas de PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO ou quaisquer outros fins.

    17.4.1.4. Forçar, induzir ou convencer o PASSAGEIRO ou PASSAGEIRO CREDENCIADO a cancelar a corrida no APLICATIVO quando do embarque ou em qualquer ponto do trajeto para evitar o pagamento de quaisquer valores devidos à Chofer.

    17.4.2. Independentemente da decisão da Chofer sobre resilir ou não o contrato de licenciamento de uso de software, as condutas que indicarem qualquer tipo de fraude ou descumprimento sério dos termos de uso aqui acordados poderão ser submetidas à análise, podendo todos os pagamentos ao TAXISTA/MOTORISTA ser retidos e o contrato de licença de uso de software suspenso por tempo indeterminado, até a comprovação da licitude da conduta.

    17.5. As informações fornecidas pelo TAXISTA/MOTORISTA que tiver seu contrato resilido, a exemplo daquele que solicitar o cancelamento de seu cadastro, serão armazenadas pela 99 pelo prazo previsto em lei, para prestação de informações às autoridades competentes.

    17.6. Condutas fraudulentas ou que envolvam agressão física ou assédio sexual poderão, conforme o caso, ser notificadas pela Chofer ao Poder Público.

    18. DAS EVENTUAIS FALHAS DO APLICATIVO E DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA CHOFER.

    18.1. A Chofer não garante que o APLICATIVO estará disponível ininterruptamente nem que estará livre de erros.

    18.1.1. Eventualmente, o APLICATIVO poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro motivo de caso fortuito ou de força maior, alheio ao controle da Chofer.

    18.1.2. A Chofer, contudo, envidará os melhores esforços para manter o APLICATIVO no ar durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, sem interrupção, salvo a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto do sistema de telecomunicação ou de informática, por motivos de caso fortuito ou de força maior.

    18.1.3. A Chofer não será responsabilizada por danos ou prejuízos causados ao USUÁRIO em virtude de qualquer interrupção no funcionamento do APLICATIVO.

    18.2. A Chofer não responderá por quaisquer danos ou prejuízos causados ao smartphone ou tablet do TAXISTA/MOTORISTA ou de qualquer outro USUÁRIO pelo uso do APLICATIVO, inclusive por qualquer vírus que possa atacar o referido equipamento eletrônico em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

    18.2.1. A Chofer também não será responsável por quaisquer danos, prejuízos ou pela perda de equipamentos do TAXISTA/MOTORISTA, ocasionados por condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior.

    18.3. A Chofer não será responsabilizada por erros ou inconsistências no fornecimento de informações por sistemas independentes, especializados na prestação de serviços de localização no sistema de geoposicionamento global (GPS), radares e afins.

    18.4. A Chofer não será responsabilizada, ainda, por conteúdos enviados por terceiros por meio do APLICATIVO. O envio de mensagens e realização de ligações telefônicas a partir das informações disponibilizadas por meio do APLICATIVO são de responsabilidade exclusiva dos proprietários de tais informações e do USUÁRIO que as utilizar.

    19. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL DA CHOFER SOBRE O APLICATIVO

    19.1. Observados o disposto nas Leis nº 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, e sem prejuízo das demais normas relativas à proteção da propriedade intelectual, o USUÁRIO reconhece que o APLICATIVO, bem como todo o conteúdo disponível nas plataformas tecnológicas ou softwares da Chofer, incluindo as marcas, logotipos, textos, gráficos, fotografias, vídeos, conteúdo de áudio, telas, programas de computador, bancos de dados e arquivos de transmissão são de propriedade exclusiva da Chofer ou dos pertinentes terceiros licenciantes, conforme o caso. É proibida, sob as penas da lei e com engajamento da responsabilidade civil contratual e extracontratual do USUÁRIO infrator, a sua cópia, reprodução, distribuição, transmissão, publicação, conexão ou qualquer outro tipo de modificação sem a prévia e expressa autorização da Chofer.

    19.2. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece que o download de qualquer conteúdo do APLICATIVO não lhe confere a propriedade sobre o respectivo conteúdo. Quaisquer marcas exibidas no APLICATIVO não devem ser consideradas como de domínio público e são de propriedade exclusiva da Chofer ou dos terceiros licenciantes.

    20. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, DO ARMAZENAMENTO E DA SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS

    20.1. Todo e qualquer dado pessoal do TAXISTA/MOTORISTA, obtido pela Chofer quando do cadastro do TAXISTA/MOTORISTA ou do uso do APLICATIVO e do CARTÃO Chofer Bank, será armazenado em servidores ou meios magnéticos seguros da própria Chofer ou de terceiros escolhidos pelos critérios da qualidade e da idoneidade.

    20.1.1. Para os efeitos destes TERMOS DE USO, são considerados “dados pessoais” todos os dados não-públicos relativos à identidade e à vida privada de seu titular.

    20.1.2. Por “servidores ou meios magnéticos seguros” entende-se todo o meio eficaz para o armazenamento de dados que esteja de acordo com os padrões e especificações de segurança empregados por empresas semelhantes à Chofer.

    20.2. A Chofer envidará os melhores esforços, dentro dos limites da proporcionalidade, para manter a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA sob sua guarda.

    20.2.1. A Chofer não será responsabilizada, contudo, por danos ou prejuízos sofridos pelo TAXISTA/MOTORISTA por caso fortuito ou força maior, nem por decorrência da violação ou circunavegação das medidas de segurança implementadas por parte de terceiros que utilizem, irregular ou delituosamente, as redes públicas, a internet ou quaisquer outros meios tecnológicos para violar sistemas e acessar ilegalmente os referidos dados.

    20.2.2. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que seus dados pessoais, ainda que sejam individualizáveis e permitam sua identificação, poderão ser acessados por funcionários da própria Chofer, para geração de relatórios variados, para a correção de erros operacionais e para a análise de possíveis casos de fraude.

    20.3. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que a Chofer utiliza tecnologias comuns de internet para acompanhar as interações do TAXISTA/MOTORISTA com o APLICATIVO, inclusive com coleta e armazenamento de endereço de IP, página solicitada, tempo de duração do acesso, tipo de aparelho ou terminal, navegador, operadora de telefonia celular, provedor de acesso à internet, localização física do TAXISTA/MOTORISTA.

    20.4. O TAXISTA/MOTORISTA aceita que seus dados pessoais podem ser coletados e armazenados por quaisquer formas legítimas de interação com o APLICATIVO, incluindo, mas não apenas, os casos seguintes:

  • Quando tais dados forem inseridos no APLICATIVO quando do cadastro do TAXISTA/MOTORISTA junto à Chofer;

  • Quando da realização do download do APLICATIVO para o smartphone ou tablet do TAXISTA/MOTORISTA;

  • Quando do envio de e-mails à Chofer;

  • Quando da conexão com outros sites e aplicações de internet de parceiros da Chofer;

  • Quando da realização de corridas pelo TAXISTA/MOTORISTA e consequente registro do trajeto pelo APLICATIVO;

  • Quando do contato entre Chofer e TAXISTA/MOTORISTA por meio telefônico;

  • Quando do contato entre Chofer e TAXISTA/MOTORISTAou entre terceiros e TAXISTA/MOTORISTA por meio de redes sociais;

  • Quando tais dados forem fornecidos pelo TAXISTA/MOTORISTA à Chofer por outras formas.


  • 20.5. O TAXISTA/MOTORISTA autoriza a Chofer a compartilhar seus dados pessoais, de forma agregada e não-individualizada, com anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, inclusive para efeito de oferecimento de promoções, benefícios e produtos de seu interesse ao TAXISTA/MOTORISTA, além de mídia programática, remarketing, email marketing, disparo de SMS e afins.

    20.5.1. Caso o TAXISTA/MOTORISTA deseje proibir a divulgação de seus dados pessoais de que trata a cláusula 20.5 acima, deverá enviar notificação à Chofer por meio do APLICATIVO. Enquanto não for enviada a referida notificação, e a partir de 15 (quinze) dias da data de preenchimento do seu cadastro, a omissão será considerada como aceite tácito, reconhecendo o TAXISTA/MOTORISTA o direito da Chofer em compartilhar os mencionados dados.

    20.5.2. A proibição estipulada na cláusula 20.5.1 acima não se aplica aos casos em que a divulgação ou transferência dos dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA seja necessária para a prestação dos serviços de que tratam estes TERMOS DE USO e para o cumprimento das obrigações deles resultantes.

    20.6. O TAXISTA/MOTORISTA reconhece e aceita que a Chofer informará às autoridades públicas competentes os dados pessoais à cuja entrega seja obrigada, nos termos da lei.

    20.6.1. A Chofer informará à autoridade judicial, mediante ofício, requisição ou decisão motivada e que especifique o período a que se refere a solicitação, nos termos dos artigos 10º, §1º e 22, Parágrafo Único da Lei 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), quaisquer dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA assim solicitados.

    20.6.2. A Chofer informará à autoridade administrativa, mediante ofício ou requisição, nos termos do artigo 10º, §3º da Lei nº 12.965, dados pessoais cadastrais referentes à qualificação pessoal, filiação e endereço do TAXISTA/MOTORISTA.

    20.6.3. A chofer informará ao Poder Público, conforme a legislação aplicável à sua região de atuação, dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA que sejam exigidos pela regulação específica e sejam requisito para a regular prestação do serviço de transporte individual de passageiros pelo TAXISTA/MOTORISTA.

    20.7. A Chofer poderá fornecer a terceiros os dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA desde que de forma anônima e não imediatamente traçável ao TAXISTA/MOTORISTA, para elaboração de relatórios e análises para aperfeiçoamento do APLICATIVO.

    20.8. Exceto nas hipóteses previstas nestes TERMOS DE USO, a Chofer compromete-se a não divulgar, vender, trocar, alugar, ceder ou de qualquer forma transacionar dados pessoais do TAXISTA/MOTORISTA sem sua prévia autorização.

    20.9. O TAXISTA/MOTORISTA poderá, quando do término da relação contratual com a Chofer de que tratam estes TERMOS DE USO, solicitar a exclusão definitiva de seus dados pessoais dos servidores da Chofer, respeitados os períodos de guarda obrigatória de dados, nos termos do artigo 7º, X da Lei 12.965.

    21. DISPOSIÇÕES GERAIS

    21.1. Estes TERMOS DE USO, que se regem pelas leis da República Federativa do Brasil, vigorarão por prazo indeterminado, enquanto o TAXISTA/MOTORISTA continuar a utilizar o APLICATIVO, podendo ser atualizados periodicamente pela Chofer para refletir as novas características e regras do serviço prestado ao TAXISTA/MOTORISTA, bem como as evoluções na política de privacidade e segurança de dados.

    21.1.1. O TAXISTA/MOTORISTA concorda para tanto que a Chofer poderá alterar estes TERMOS DE USO a qualquer tempo.

    21.1.2. A Chofer se compromete a dar publicidade aos novos conteúdos, que entrarão em vigor na data de sua publicação, pelos meios adequados.

    21.1.3. A mera utilização do APLICATIVO pelo TAXISTA/MOTORISTA faz prova suficiente de sua concordância com estes TERMOS DE USO.

    21.1.4. Caso o TAXISTA/MOTORISTA não concorde com quaisquer alterações realizadas nestes TERMOS DE USO, deverá cancelar seu cadastro junto à Chofer e se abster de utilizar o APLICATIVO, nos termos da cláusula 19.2 abaixo.

    21.2. O TAXISTA/MOTORISTA que desejar rescindir estes TERMOS DE USO poderá fazê- lo a qualquer tempo e deverá comunicar a Chofer, interrompendo obrigatória e imediatamente a utilização do APLICATIVO.

    21.2.1. O TAXISTA/MOTORISTA ainda poderá utilizar o saldo de seu CARTÃO Chofer Bank pelo tempo que desejar. A partir do momento em que o CARTÃO Chofer Bank não possuir mais saldo, será cancelado automaticamente em um prazo de 12 (doze) meses.

    21.2.2 Caso o TAXISTA/MOTORISTA deseje cancelar o seu CARTÃO Chofer Bank após o pedido de rescisão destes TERMOS DE USO, deverá utilizar todo o saldo restante no CARTÃO Chofer Bank e solicitar seu cancelamento junto à Chofer.

    21.2.3. A rescisão destes TERMOS DE USO pelo TAXISTA/MOTORISTA, bem como sua suspensão ou resilição pela Chofer, não isenta o TAXISTA/MOTORISTA do pagamento de quaisquer valores eventualmente devidos à Chofer, que seguirão sendo passíveis de cobrança e de compensação.

    21.3. O TAXISTA/MOTORISTA não fará jus a qualquer indenização ou compensação, seja pela rescisão destes TERMOS DE USO, seja pela suspensão ou resilição do contrato de licença de uso de software.

    21.3.1. O TAXISTA/MOTORISTA também não fará jus a qualquer indenização ou compensação pelo impedimento de acesso ao APLICATIVO decorrente da respectiva suspensão, resilição ou rescisão.

    21.4. No caso de qualquer reivindicação ou controvérsia decorrente destes TERMOS DE USO ou a eles relacionada, o TAXISTA/MOTORISTA e a Chofer se comprometem a envidar os melhores esforços para solucionar a questão de forma amigável, no menor tempo e ao menor custo possível para ambas as partes, devendo manter negociações por prazo razoável, até o máximo de 30 (trinta) dias contados da primeira notificação

    21.5. Não chegando a acordo amigável no prazo estipulado na cláusula 21.4 acima, o TAXISTA/MOTORISTA e a Chofer elegem, desde já, o foro central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que possa ser, para o ajuizamento de toda e qualquer ação judicial ou procedimento administrativo referente a estes TERMOS DE USO ou à relação contratual de licenciamento de uso de software dele decorrente.

    21.6. A eventual tolerância da Chofer quanto ao cumprimento imperfeito, ao cumprimento impontual ou ao descumprimento, por parte do TAXISTA/MOTORISTA, de quaisquer de suas obrigações decorrentes destes TERMOS DE USO constitui ato de mera liberalidade, não criando para o TAXISTA/MOTORISTA quaisquer direitos e não constituindo renúncia ou novação de qualquer espécie.

    21.7. É vedado ao TAXISTA/MOTORISTA transferir ou ceder, a qualquer título, sua posição contratual nestes TERMOS DE USO ou qualquer direito ou obrigação deles decorrentes sem o prévio e expresso consentimento da Chofer.

    21.8. A Chofer poderá transferir ou ceder sua posição contratual nestes TERMOS DE USO ou qualquer direito ou obrigação deles decorrentes a qualquer tempo, sem a necessidade de prévio aviso ao ou consentimento do TAXISTA/MOTORISTA.

    21.9. Aceitando estes TERMOS DE USO, o TAXISTA/MOTORISTA declara ainda que conhece e aceita igualmente os TERMOS DE USO do passageiro.

    AVISOS A Chofer poderá enviar avisos por meio de notificações gerais nos Serviços, correio eletrônico para seu endereço de e-mail em sua Conta, ou por comunicação escrita enviada ao endereço indicado em sua Conta. Você poderá notificar a Chofer por meio do Aplicativo, comunicação pelo endereço eletrônico contato@choferapp.com.br ou fazer comunicação escrita para o endereço da Chofer na Avenida Senador tarso Dutra, nº 565, 14º andar, sala 1405, CEP 90690-140, Porto Alegre /RS, Brasil.

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